Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Zahlung
Ich finde meine Bestellung nicht in meinem Konto.
Wenn Sie das Konto erst nach der Bestellung erstellt haben, wird die Bestellung nicht in Ihrem Konto angezeigt. Sie kann leider nicht im Nachhinein hinzugefügt werden. Wenn Sie künftig eine neue Bestellung aufgeben und sich vorher einloggen, wird sie automatisch in Ihrem Konto gespeichert.
Warum ist der Preis nicht derselbe wie bei Google?
Die Anzeigen bei Google gehören Google, und wir haben darauf leider keinen vollständigen Einfluss. Wir übermitteln zwar den korrekten Preis über spezielle Datenfeeds an Google, doch Google prüft die Anzeigen mithilfe von Bots auf Betrugsversuche. Dabei wird sichergestellt, dass der richtige Preis angezeigt wird – Google behält sich jedoch das Recht vor, Preise selbstständig anzupassen. Darauf haben wir dann keinen Einfluss mehr. In diesem Fall handelt es sich also leider um einen Fehler eines Google-Bots. Zudem sind unsere Produkte in verschiedenen Größen erhältlich. In solchen Fällen zeigt Google oft nur den Preis der kleinsten Variante an.
Kann ich auch als Privatkunde bestellen?
Das ist kein Problem! Das Feld für die Umsatzsteuer-Identifkationsnummer ist kein Pflichtfeld.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Die Preise auf der Website sind inklusive Mehrwertsteuer. Wenn Sie für ein nicht-belgisches Unternehmen bestellen und bei der Bestellung die USt-IdNr. in das dafür vorgesehene Feld eintragen, wird der Steuerbetrag automatisch abgezogen (innergemeinschaftliche Lieferung).
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen?" klicken, Ihre E-Mail-Adresse eingeben und anschließend dem Link in der erhaltenen E-Mail folgen.
Kann ich nach Erhalt zahlen?
Sie können nur nach Erhalt der Ware zahlen, wenn Sie 'Klarna Pay Later' als Zahlungsmethode auswählen.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Die Rechnung ist als Anhang in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten. Falls Sie diese E-Mail nicht mehr finden, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@cortori.com senden. Wir senden Ihnen die Rechnung gerne erneut zu.
Ich habe noch keine Bestellbestätigung erhalten.
Wir senden standardmäßig eine Bestellbestätigung mit der Rechnung im Anhang. Manchmal kann diese E-Mail in Ihrem Spam-Ordner landen. Falls Sie die E-Mail nicht finden können, senden Sie uns bitte eine Nachricht an info@cortori.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sind die Produkte immer auf Lager?
Wenn das Produkt in unserem Webshop als "auf Lager" angezeigt wird, dann ist es in der Regel auch verfügbar. Wenn Sie sicher sein möchten, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir sind an Werktagen von 9 bis 17 Uhr erreichbar.
Ich möchte mein Konto löschen.
Dies können Sie nicht selbst tun, aber Sie können uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir können Ihr Konto für Sie löschen. Wir sind an Werktagen von 9 bis 17 Uhr erreichbar. Dann kümmern wir uns sofort darum.
Wie kann ich meinen Warenkorb anpassen?
Sie können Ihren Warenkorb wie folgt anpassen: Klicken Sie oben rechts auf das gelbe Symbol und wählen Sie "Warenkorb anzeigen und bearbeiten". Dann können Sie die Anzahl der Artikel in Ihrem Warenkorb anpassen. Klicken Sie anschließend auf "Aktualisieren", um die Änderungen zu speichern.
Können wir ein Angebot/eine Proforma-Rechnung erhalten?
Ein Kauf auf Rechnung ist bei uns nicht möglich. Wenn Sie vor der Zahlung ein Dokument benötigen, um die Bestellung bei Ihnen intern bestätigen zu lassen, können Sie bei der Bestellung online "Vorauszahlung per Banküberweisung" auswählen. Senden Sie anschließend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@cortori.com, damit wir Ihnen die Auftragsbestätigung als Proforma-Rechnung zusenden können. Nach Eingang der Zahlung wird Ihre Bestellung versendet.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Es gibt verschiedene Zahlungsmöglichkeiten.
Sie können sofort mit EPS, PayPal, Google Pay und allen Master & Visa-Karten bezahlen. Dies sind die schnellsten Optionen.
Klarna Pay Later ist ebenfalls eine Option. Dies ist ein nachträgliches Zahlungssystem, mit dem Sie bis zu 30 Tage nach dem Versand bezahlen können.
Als letzte Option können Sie auch "Vorauszahlung per Überweisung" wählen. Bei dieser Option können Sie selbst entscheiden, wann Sie bezahlen. Allerdings wird Ihr Paket erst versendet, wenn der Betrag bei uns eingegangen ist.
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Es ist nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können auch ohne ein Konto bestellen. Der Vorteil eines Kontos besteht darin, dass Sie den Status Ihrer Bestellung im Nachhinein verfolgen können.
Kann ich für große Bestellungen einen Rabatt erhalten?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@cortori.com. Geben Sie die Produktdetails mit einem Link oder einer Artikelnummer an und teilen Sie uns die gewünschte Menge mit. So können wir Ihnen schneller eine Antwort geben.
Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?
Um Ihren Rabattcode einzugeben, folgen Sie diesen Schritten:
Klicken Sie oben rechts auf das gelbe Warenkorbsymbol. Wählen Sie "Warenkorb anzeigen und bearbeiten". Auf der folgenden Seite können Sie rechts Ihren Rabattcode eingeben.
Klicken Sie oben rechts auf das gelbe Warenkorbsymbol. Wählen Sie "Warenkorb anzeigen und bearbeiten". Auf der folgenden Seite können Sie rechts Ihren Rabattcode eingeben.
Die Website akzeptiert meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht.
Überprüfen Sie, ob die USt-IdNr. für innergemeinschaftliche Lieferungen gültig ist. Wenn die Nummer gültig ist und der Steuerbetrag trotzdem nicht abgezogen wird, senden Sie bitte eine E-Mail an info@cortori.com.
Warum erhalte ich Erinnerungen zu meinem verlassenen Warenkorb?
Die Erinnerungsmail wird automatisch versendet, wenn sich noch Artikel in Ihrem Warenkorb befinden. Falls Sie eine Bestellung nicht abgeschlossen haben, erhalten Sie eine automatische Erinnerung. Diese Bestellung wird dann automatisch storniert. Sie können diese Erinnerungsmail einfach ignorieren oder löschen. Sie erhalten diese Erinnerung maximal zweimal.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@cortori.com. Alternativ können Sie uns unter folgender Nummer erreichen: +3234808092 (erreichbar von 9 bis 17 Uhr).
Versand & Rückgabepolitik
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern es unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Falls Sie ein Paket zurücksenden möchten, können Sie dies eigenständig tun. In diesem Fall wird der volle Kaufbetrag erstattet.
Sie können auch ein Rücksendeetikett bei Cortori anfordern. Dies kostet: 10 Euro – Für Pakete, die kleiner als 150 cm sind, sofern alle anderen Bedingungen erfüllt sind. 20 Euro – Für Pakete, die größer als 150 cm sind, sofern alle anderen Bedingungen erfüllt sind. Diese Pakete müssen immer mit UPS zurückgesendet werden. Das Rücksendeetikett können Sie anfordern, indem Sie eine E-Mail an info@cortori.com senden und Ihren Namen sowie Ihre Bestellnummer angeben.
Sie können auch ein Rücksendeetikett bei Cortori anfordern. Dies kostet: 10 Euro – Für Pakete, die kleiner als 150 cm sind, sofern alle anderen Bedingungen erfüllt sind. 20 Euro – Für Pakete, die größer als 150 cm sind, sofern alle anderen Bedingungen erfüllt sind. Diese Pakete müssen immer mit UPS zurückgesendet werden. Das Rücksendeetikett können Sie anfordern, indem Sie eine E-Mail an info@cortori.com senden und Ihren Namen sowie Ihre Bestellnummer angeben.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Wenn Sie ein Paket zurücksenden möchten, können Sie dies eigenständig tun und erhalten den vollen Kaufbetrag erstattet.
Sie können auch ein Rücksendeetikett bei Cortori anfordern. Dies kostet: 10 Euro – Für Pakete, die kleiner als 150 cm sind, sofern alle anderen Bedingungen erfüllt sind. 20 Euro – Für Pakete, die größer als 150 cm sind, sofern alle anderen Bedingungen erfüllt sind. Diese Pakete müssen immer mit UPS zurückgesendet werden. Das Rücksendeetikett können Sie anfordern, indem Sie eine E-Mail an info@cortori.com senden und Ihren Namen sowie Ihre Bestellnummer angeben.
Sie können auch ein Rücksendeetikett bei Cortori anfordern. Dies kostet: 10 Euro – Für Pakete, die kleiner als 150 cm sind, sofern alle anderen Bedingungen erfüllt sind. 20 Euro – Für Pakete, die größer als 150 cm sind, sofern alle anderen Bedingungen erfüllt sind. Diese Pakete müssen immer mit UPS zurückgesendet werden. Das Rücksendeetikett können Sie anfordern, indem Sie eine E-Mail an info@cortori.com senden und Ihren Namen sowie Ihre Bestellnummer angeben.
Wie kann ich ein Produkt umtauschen?
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden Sie eine E-Mail an info@cortori.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie umtauschen möchten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der EU zahlen Sie ab einem Bestellwert von 50 Euro keine Versandkosten. Liegt der Betrag darunter, betragen die Versandkosten 5,99 Euro für eine Lieferung nach Hause.
Kann ich mir die Produkte in meiner Region ansehen?
Wir haben keine Läden. Unsere Produkte können nur in unserem Showroom in Belgien angesehen werden.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wenn Sie vor 17 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket nachverfolgen können. In der Regel wird das Paket innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.
Mein Paket wird als "zugestellt" angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten.
Falls Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, antworten Sie bitte auf Ihre Bestellbestätigung. Unsere Mitarbeiter werden dann eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten, um herauszufinden, was passiert ist. Falls Sie die Bestellbestätigung nicht mehr finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@cortori.com.
Mein Paket ist schon sehr lange unterwegs. Was soll ich tun?
Falls Ihre Bestellung unerwartet lange unterwegs ist, antworten Sie bitte auf Ihre Bestellbestätigung. Unsere Mitarbeiter werden dann eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten. Falls Sie die Bestellbestätigung nicht mehr finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@cortori.com.
Mein Paket wurde direkt in einem Paketshop geliefert. Was nun?
Das sollte nicht passieren. Falls möglich, holen Sie Ihr Paket bitte dort ab. Leider ist es erfahrungsgemäß schwierig, das Paket nachträglich an Ihre Adresse umzuleiten.
Falls Sie möchten, dass wir den Fall bei DPD melden, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie auf Ihre Bestellbestätigung antworten. Falls Sie diese nicht mehr haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@cortori.com.
Ich habe den falschen Artikel erhalten.
Um das Problem schnell zu klären, senden Sie bitte eine Antwort auf Ihre Bestellbestätigung mit einem Foto des falsch gelieferten Produkts. Das Foto sollte sowohl die Verpackung als auch den Inhalt zeigen. Falls Sie die Bestellbestätigung nicht mehr haben, senden Sie eine E-Mail an info@cortori.com. Wir werden den Fehler prüfen und diesen so schnell wie möglich beheben.
Mein Artikel ist beschädigt (angekommen).
Um das Problem zu lösen, senden Sie bitte eine Antwort auf Ihre Bestellbestätigung mit einem Foto des beschädigten Produkts. Falls Sie die Bestellbestätigung nicht mehr haben, senden Sie eine E-Mail an info@cortori.com. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Ich habe vergessen, meine Hausnummer anzugeben.
Bitte senden Sie uns Ihre Hausnummer per E-Mail als Antwort auf Ihre Bestellbestätigung. Sie können uns auch eine neue E-Mail senden, vergessen Sie aber nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter +3234808092 (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr).
Wie verpacken wir die bestellten Pflanzkübel?
Die Pflanzkübel sind ordentlich in Kartons verpackt: alle Paneele und Einzelteile übersichtlich beieinander.
Wir liefern die Bestellungen mit dem Paketdienst, es sei denn, es handelt sich um eine größere Anzahl von Pflanzkübeln. In diesem Fall wird die Bestellung per Palette zugestellt.
Produkte
Wo kann ich eine Bewertung hinterlassen?
Eine Bewertung kann auf unserer Website direkt bei dem jeweiligen Produkt abgegeben werden.
Wie lange ist die Garantiezeit?
Bei Cortori bieten wir 2 Jahre Garantie auf alle unsere Produkte. Wir vertrauen voll und ganz auf die hervorragende Qualität und Langlebigkeit, die wir liefern. Mit einem Produkt von Cortori entscheiden Sie sich nicht nur für Spitzenqualität, sondern auch für jahrelangen, sorgenfreien Gebrauch.
Was ist Cortenstahl?
Cortenstahl ist ein langlebiger, wetterfester Stahl, der eine schützende Rostschicht bildet. Diese Schicht verleiht dem Material seine warme, natürliche Ausstrahlung und schützt zugleich vor weiterer Korrosion. Dadurch ist es pflegeleicht, robust und ideal für den Einsatz im Garten oder in der Architektur.
Wie lange dauert es, bis die Produkte aus Cortenstahl eine Rostfarbe entwickeln?
Nach einigen Wochen erscheint die erste Rostfarbe, und nach einigen Monaten ist der charakteristische warme Orange-Braunton vollständig ausgebildet. Die genaue Geschwindigkeit dieses Prozesses hängt von den Witterungsbedingungen ab.
Wie kann ich Cortenstahl schneller rosten lassen?
Cortenstahl rostet durch Witterungseinflüsse von selbst, doch wenn Sie den Prozess beschleunigen möchten, können Sie ihn mit einer Mischung aus Wasser, Salz und Essig behandeln.
Sprühen oder streichen Sie diese regelmäßig auf den Stahl und lassen Sie ihn an der frischen Luft trocknen. Wiederholen Sie den Vorgang, bis sich die gewünschte Rostschicht gebildet hat.
Achten Sie jedoch darauf, dass der Stahl zwischen den Behandlungen ausreichend trocknen kann, denn gerade der Wechsel zwischen Feuchtigkeit und Trockenheit beschleunigt die Rostbildung.
Was unterscheidet das Design eines Cortori Pflanzkübels von anderen Pflanzkübeln aus Cortenstahl?
Cortori Pflanzkübel zeichnen sich durch ein raffiniertes und durchdachtes Design aus. So ist die umgebogene Kante an der Oberseite kleiner, was dem Kübel ein eleganteres Erscheinungsbild verleiht. Dank unserer einzigartigen Produktionsmethode schließen die Platten äußerst präzise aneinander an, sodass keine breiten Fugen sichtbar sind und wir die kleinste Öffnung auf dem Markt garantieren. Darüber hinaus sind Cortori Pflanzkübel die einzigen mit unsichtbaren Rollen. Diese sind perfekt in das Design integriert, sodass der Kübel leicht zu bewegen ist, ohne an Ästhetik einzubüßen. Schließlich sind Cortori Pflanzkübel gewalzt, was für eine gleichmäßigere und schönere Rostfarbe sorgt als bei herkömmlichen Kübeln aus Cortenstahl.
Benötige ich Werkzeug, um den Pflanzkübel zusammenzubauen?
Alle Werkzeuge, die Sie für die Montage des Pflanzkübels benötigen, sind im Lieferumfang enthalten. Sie benötigen also keine zusätzlichen Werkzeuge für die Montage.
Ist ein Pflanzkübel aus Cortenstahl frostbeständig?
Ja, Cortenstahl ist frostbeständig. Das Material hält kalten Temperaturen stand und reißt oder bricht nicht durch Frost.
Kann ich Cortenstahl-Pflanzkübel das ganze Jahr über draußen stehen lassen?
Ja, Cortenstahl wurde speziell für Außenanwendungen entwickelt und kann problemlos das ganze Jahr über draußen stehen bleiben.
Sind Pflanzkübel aus Cortenstahl wasserdicht oder muss ich für Drainage sorgen?
Ja, unsere Kübel sind standardmäßig mit Drainagelöchern ausgestattet, damit überschüssiges Wasser abfließen kann und die Pflanzen gesund bleiben. Die Verwendung von Wurzeltuch wird empfohlen, um zu verhindern, dass Erde die Drainagelöcher verstopft. Bei empfindlichen Pflanzen oder auf Dachterrassen kann zusätzliche Isolierung sinnvoll sein, um Temperaturschwankungen zu reduzieren.
Ist Cortenstahl nachhaltig und recycelbar?
Auf jeden Fall. Cortenstahl ist ein sehr langlebiges Material und vollständig recycelbar. Durch die schützende Rostschicht hält er zudem viele Jahre.
Kann ein Pflanzkübel aus Cortenstahl auch auf einem Balkon oder einer Dachterrasse aufgestellt werden?
Ja, aber achten Sie auf das Gewicht des Kübels, insbesondere wenn er mit Erde und Pflanzen gefüllt ist. Sorgen Sie auch dafür, dass kein Rostwasser ablaufen und Flecken auf dem Untergrund verursachen kann.
Welche Pflanzen eignen sich am besten für einen Cortenstahl-Pflanzkübel?
Nahezu alle Pflanzen können in einem Kübel aus Cortenstahl wachsen. Oft entscheidet man sich für Ziergräser, Stauden, Lavendel, Buchsbaum oder kleine Bäume. Achten Sie jedoch auf die Tiefe und Größe des Kübels.
Wie viel Gewicht können die Pflanzkübel mit Rollen tragen?
Jede Rolle hat eine Tragfähigkeit von 80 kg. So bleiben die Pflanzkübel stabil und leicht zu bewegen – selbst bei einer schweren Füllung mit Erde und Pflanzen.