Politica di reso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro un termine di 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente, che non sia il corriere, acquisisce il possesso fisico del bene.

La merce deve essere restituita in conformità con le nostre condizioni generali, articolo 4:

4.1. Il prodotto non deve essere usato o danneggiato

Durante questo periodo, il Consumatore deve maneggiare i prodotti e l'imballaggio con cura. Deve disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per determinare se soddisfa le specifiche indicate nell'offerta. Se i prodotti sono stati usati o in qualsiasi modo danneggiati, il diritto di recesso o risoluzione del contratto decade.

4.2. Notifica del recesso ad Cortori

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Cortori (Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar sales@cortori.com) tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio per iscritto via posta, fax o e-mail) della sua decisione di recedere dal contratto. Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

4.3. Prova della restituzione tempestiva del prodotto

Quando il Consumatore esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti e nello stato originale e nell'imballaggio ad Cortori, Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar entro un termine di 14 giorni dal momento in cui ha comunicato il suo recesso. Il Consumatore deve dimostrare che i prodotti sono stati restituiti in tempo ad Cortori, ad esempio mediante una prova di spedizione.

4.4. Le spese di reso sono a carico del Cliente

Le spese per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. In deroga a quanto sopra, le spese di restituzione non saranno a carico del Cliente se il prodotto consegnato o il servizio fornito non corrisponde alla descrizione dell'offerta.

4.5. Come restituire?

Se desideri restituire un pacco, puoi farlo autonomamente e l'intero importo verrà rimborsato. Puoi anche richiedere un'etichetta di reso ad Cortori. Il costo è:

10 euro – Per pacchi più piccoli di 150 cm, a condizione che siano soddisfatte tutte le altre condizioni.
20 euro – Per pacchi più grandi di 150 cm, a condizione che siano soddisfatte tutte le altre condizioni. Questi pacchi devono sempre essere restituiti con UPS.

Puoi richiedere l'etichetta di reso inviando un'e-mail a info@cortori.com indicando il tuo nome e numero d'ordine.

4.5.1 Come scambiare?

Per cambiare il tuo ordine, invia un'e-mail a info@cortori.com. Indica il numero d'ordine e il prodotto con cui desideri effettuare lo scambio.

4.6. L'acquisto diventa definitivo dopo 14 giorni

Se il Consumatore non restituisce i prodotti consegnati ad Cortori entro il termine di 14 giorni, l'acquisto diventa definitivo.

4.7. Cosa viene rimborsato?

Se il Cliente recede dal contratto, Cortori rimborserà tutte le somme ricevute dal Cliente fino a quel momento, inclusi i costi di spedizione standard (a meno che sia stata utilizzata un'etichetta di reso), entro un massimo di 14 giorni di calendario dal momento in cui Cortori è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Per i contratti di vendita Cortori può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto tutti i beni restituiti, o fino a quando il Cliente non avrà fornito prova di aver restituito i beni, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

4.8. Altri metodi di consegna

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del Cliente di un metodo di consegna diverso rispetto all'opzione standard più economica offerta da Cortori non saranno rimborsati.

4.9. I rimborsi avvengono tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente

Cortori rimborsa il Cliente utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stata effettuata la transazione originale, a meno che il Cliente non abbia espressamente acconsentito a un altro metodo. In ogni caso, al Cliente non verranno addebitati costi per tale rimborso.

4.10. Eccezioni al diritto di recesso

In deroga a quanto sopra, il Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti relativi a:

la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali Cortori non ha alcun controllo e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
la fornitura di beni realizzati su specifica richiesta del Cliente o chiaramente destinati a una persona specifica;
la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente o con una scadenza limitata;
la fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
la fornitura di beni che, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo inscindibile con altri prodotti per loro natura;
la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato sulle quali l'azienda non ha controllo;
contratti in cui il Cliente ha specificamente richiesto ad Cortori di visitarlo per effettuare riparazioni urgenti o lavori di manutenzione;
la fornitura di registrazioni audio e video sigillate, nonché di software informatici sigillati, il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
contratti conclusi nell'ambito di un'asta pubblica;
la fornitura di alloggi diversi da quelli a scopo residenziale, il trasporto di merci, il noleggio di auto, i servizi di ristorazione e i servizi relativi alle attività ricreative, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici;
la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l'esecuzione è iniziata con il consenso esplicito preventivo del Cliente e a condizione che il Cliente abbia riconosciuto di perdere il diritto di recesso (es. download di musica, software);
i contratti per servizi di scommesse e lotterie.

Modulo di recesso

Gentile Cliente, questo modulo deve essere compilato e restituito solo se si desidera recedere dal contratto.

A Cortori, Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar, sales@cortori.com:

Con la presente comunico che intendo recedere dal contratto relativo alla vendita dei seguenti beni:

Ordinato il: .../.../...

Ricevuto il: .../.../...

Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Firma del consumatore [solo se il modulo è inviato in forma cartacea]:

Data:

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